안녕하세요..고객님..
문의주신 내용에 대해 알려드립니다..
사진상으로 보이는 부분은 일반잼도 겨울이나 냉장보관..경우와같이 온도가 낮아진 경우 원액내 당이 굳어 뭉치는 상황이 발생합니다...
이런 현상으로 판단이 되어집니다..

고객님께서 불편한 점 느끼시기에 교품으로 새제품 재발송 해드리도록 하겠습니다..
혹시 냄새가 나거나 곰팡이 같은 부분이 발생한 경우라면 02-3141-9660 으로 연락주시면 빠른 조치 해드리겠습니다..