썬비어 베이직 세트를 구매한 후 제품에 동봉되어있던 에어락에 실금이 나 있었는데, 아니나다를까 돌려 끼우는 중 파손되었습니다.

따라서 새로 단품 에어락을 구매하였는데, 새로 구매한 에어락은 썬비어 베이직 세트에 동봉된 에어락하고는 모양이 다르더군요.

(나선 홈이 없어서, 결합이 되지 않았습니다.)

따라서 문의하고자 합니다.

1> 썬비어 베이직 세트에 동봉되었던 에어락이 끼우자마자 파손되었는데, 재배송은 가능한 것인가요?

2> 재배송이 불가능할 경우, 썬비어 베이직 세트에 포함되었던 나선 홈이 있는 에어락은 별도로 구매가 가능한가요?

제품을 구매하여 이미 설명서대로 살균 후 몰트를 물과 배합하여 썬비어 기계에 넣고 에어락만 설치하면 되는 단계였는데, 정작 에어락이 파손되어 실망이 큽니다.

아모쪼록 빠른 답변을 부탁드리는 바입니다.